Betriebswirtschaft und Wirtschaftsingenieurwesen

Marketing und Vertrieb, Wachstumsstrategien, Verhandlungsmanagement

B.A. (BW)

Im Schwerpunkt Strategisches Markt- und Vertriebsmanagement:
1. Strategisches Vertriebsmanagement und Vertriebsinstrumentarium
2. Vertriebstraining und Verhandlungstechniken
3. Konzeptionsseminar: Strategie und Umsetzung von Wachstums- und Vertriebskonzepten
4. Marketing-Seminar: spezielle Aspekte des Vertriebs

M.Sc. (Master of Advanced Management)
Im Schwerpunkt International Brand and Sales Management (Kurse in Englisch):
1. Strategic Growth and Sales Management
2. Growth and Sales Case Studies
3. Growth and Sales Seminar
4. Conceptual Seminar

Bücher

 

Knappe, M. / Kracklauer, A.H.: Verkaufschance Web 2.0 - Dialoge fördern, Absätze steigern, neue Märkte erschliessen; Wiesbaden 2007

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. (Hrsg.): Collaborative Customer Relationship Management - Taking CRM to the Next Level; New York 2004

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. (Hrsg.): Kooperatives Kundenmanagement - Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreichen Kundenmanagements; Wiesbaden 2002

Kracklauer, A.H.: Analyse der andauernden Sicherung eines hohen Amtsethos bei den Offizieren in den deutschen Streitkräften; München 1998 (zugleich Dissertation)
 
Buch-Kapitel

Kracklauer, A.H. / Wagemann, B. / Voigt, M.: Multichannel-Management in der Konsumgüterindustrie; in: Merx, O. / Bachem, C. (Hrsg.): Multichannel-Marketing-Handbuch; Berlin 2004

Kracklauer, A.H. / Heintz, J.: Konsumentenorientiertes Kompetenzmanagement in der Konsumgüterindustrie. Das Beispiel des Konsumgüterherstellers Procter & Gamble; in: Friedrich von den Eichen, S.A. / Hinterhuber, H.H. / Matzler, K. / Stahl, H.K. (Hrsg.): Entwicklungslinien des Kompetenzmanagements; Wiesbaden 2004

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D.: Collaborative Customer Relationship Management - A New Way to Boost CRM; in: Kamenz, U. (Hrsg.): Applied Marketing - anwendungsorientierte Marketingwissenschaft der deutschen Fachhochschulen; Heidelberg 2003

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D.: Customer Management as the Origin of Collaborative Customer Relationship Management; in: Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. (Hrsg.): Collaborative Customer Relationship Management - Taking CRM to the Next Level; New York 2003  

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D.: Collaborative Customer Relationship Management (CCRM); in: Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. (Hrsg.): Collaborative Customer Relationship Management - Taking CRM to the Next Level; New York 2003

Kracklauer, A.H. / Warmbrunn, N.: Case Study. Implementation of Collaborative Customer Relationship Management at Procter & Gamble; in: Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. (Hrsg.): Collaborative Customer Relationship Management - Taking CRM to the Next Level; New York 2003

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. / Barz, M.: The Integration of Supply Chain Management and Customer Relationship Management; in: Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. (Hrsg.): Collaborative Customer Relationship Management - Taking CRM to the Next Level; New York 2003

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. / Leyk, M. / Ruebke, S.: New Ways of Category Management; in: Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. (Hrsg.): Collaborative Customer Relationship Management - Taking CRM to the Next Level; New York 2003

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D.: Kooperatives Kundenmanagement - Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreichen Kundenmanagements; in: Hoffmann, C. (Hrsg.): Marketingreport 2002/2003; Göttingen 2002

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D.: Das Konzept des Kundenmanagements als Ausgangspunkt für das Kooperative Kundenmanagement; in: Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. (Hrsg.): Kooperatives Kundenmanagement - Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreichen Kundenmanagements; Wiesbaden 2002

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. unter Mitarbeit von Barz, M. und Warmbrunn, N.: Kooperatives Kundenmanagement: Gemeinsam gewinnen im Markt; in: Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. (Hrsg.): Kooperatives Kundenmanagement - Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreichen Kundenmanagements; Wiesbaden 2002

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. / Leyk, M. / Ruebke, S.: Neue Wege des Category Management; in: Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. (Hrsg.): Kooperatives Kundenmanagement - Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreichen Kundenmanagements; Wiesbaden 2002

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D.: Und jetzt? Perspektiven für die Kooperation; in: Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D. (Hrsg.): Kooperatives Kundenmanagement - Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreichen Kundenmanagements; Wiesbaden 2002

Kracklauer, A.H. / Barz, M.: Erfolgsmessung im CRM. Kriterien und Methoden in der Erfolgsmessung; in: Seifert, D. (Hrsg.): Effiziente Kundenbindung mit CRM. Wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten; Bonn 2002

Kracklauer, A.H. / Ketels, C. / Seifert, D.: Kooperatives Kundenbindungsmanagement: Potentiale einer neuen Zusammenarbeit von Handel und Industrie; in: Frankfurter Allgemeine Zeitung (Hrsg.): Consulting in Deutschland 2002: Jahrbuch für Unternehmensberatung und Management; Frankfurt 2001

Kracklauer, A.H. / Barz, M. / Seifert, D.: Online-Marketing-Controlling; in: Zerres, M. (Hrsg.): Handbuch Marketing-Controlling; Berlin 2000
 
Artikel

Kracklauer, A.H./ M. Gutsmann/ C. Karas: "Customer Touchpoint Management - Wie können im Rahmen des CRM die erfolgsrelevanten Kundenkontaktpunkte persönlicher gestaltet werden?"; Working Paper Nr. 8, Hochschule Neu-Ulm 2009

Kracklauer, A.H./ von Taczala, C.: "Shop-inShop-Systeme."; POS Ladenbau. Magazin für Ladengestaltung 1/2009

Kracklauer, A.H.: "Der Stakeholder-Value-Ansatz als Ausgangspunkt für das strategische Vertriebsmanagement"; Working Paper Nr. 5, Hochschule Neu-Ulm 2009

Knappe, M. / A.H. Kracklauer: "Das unternehmen im Web 2.0 - ein anwendungsorientierter Leitfaden", Working Paper Nr. 2 Hochschule Neu-Ulm 2/2008

Kracklauer, A.H.: "Spielend kooperieren." acquisa 9/2003

Kracklauer, A.H.: "Die Spieltheorie als Ausgangspunkt für das strategische Vertriebsmanagement." MARKEting 4/2003

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D.: "Kooperatives Kundenmanagement. Teil 3: Logistik und Harmonisierung von Strukturen und Prozessen als Grundvoraussetzung für Kundenmanagement." Markenartikel 6/2002

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D.: "Kooperatives Kundenmanagement. Teil 2: Marketing-Instrumente des kooperativen Kundenmanagements." Markenartikel 5/2002

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D.: "Kooperatives Kundenmanagement. Teil 1: Definition und Strategie des kooperativen Kundenmanagements." Markenartikel 4/2002

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Leyk, M. / Ruebke, S. / Seifert, D.: "Was dem Handel aus der Krise hilft." Harvard Business Manager 4/2002

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Seifert, D.: "Collaborative Customer Relationship Management." MARKEting 3/2002

Kracklauer, A.H. / Passenheim, O. / Seifert, D.: "Mutual Customer Approach: How Industry and Trade are Executing Collaborative Customer Relationship Management." International Journal of Retail and Distribution Management 12/2001

Kracklauer, A.H. / Seifert, D.: "Marketingstrategien." e-Commerce 9/2001

Kracklauer, A.H. / Seifert, D.: "Online-Marketing nach der Krise." Direkt Marketing 8/2001

Kracklauer, A.H. / Seifert, D.: "Wie werbe ich effizient im Internet und messe meinen Erfolg." IT-Management 7/2001

Kracklauer, A.H. / Seifert, D.: "Collaborative Customer Relationship Management." Absatzwirtschaft 6/2001

Kracklauer, A.H. / Mills, D.Q. / Passenheim, O. / Seifert, D.: "Online-Marketing-Controlling: Neue Wege in der Erfolgsmessung von Marketingmaßnahmen." Der Markt - Zeitschrift für Absatzwirtschaft und Marketing 4/2001

Kracklauer, A.H. / Seifert, D.: "Gemeinsam näher am Kunden: Wie Industrie und Handel kooperatives Kundenmanagement betreiben." Markenartikel 3/2001